WienBot aplikacija

Bečki WienBot: Građani najviše tražili informacije o COVID-19

27.1.2022

Virtuelni asistent Grada Beča WienBot od 2017. godine nudi brojne informacije o austrijskoj prijestolnici i gradskim temama. Prošle godine građani su putem ove aplikacije dobili 2,3 miliona odgovora na različite upite, što je u prosjeku pet odgovora po minuti. Najviše upita je generisano na temu koronavirusa.

Više od polovine odgovora koje je pružio WienBot odnosilo se na informacije o vakcinisanju protiv COVID-19 ili testiranju. Tokom ljeta ovaj alat je također pružao brojne odgovore na pitanja vezana za sezonu kupanja, kupališta i gradske bazene te njihovu popunjenost. Među popularnim temama prethodne godine našli su se još i ponuda poslova, parkiranje i klizalište na trgu ispred bečke gradske vijećnice.

"U razvoj WienBota uposlenici gradske službe su uložili mnogo znanja i truda. Ovaj Chatbot, koji je već osvojio nekoliko priznanja, postao je važan informativni alat za građane Beča", naglasio je član bečke vlade u resoru za finansije, privredu, rad, međunarodne odnose i bečka javna preduzeća, Peter Hanke.

Usluge WienBota kontinuirano se aktualiziraju i nadopunjuju. Aplikacija sadrži informacije o važećim epidemiološkim mjerama, a prošle godine je obogaćena sa 3.000 novih ključnih riječi i sinonima te je dodano 9.000 novih emotikona i 1.500 kombinacija ključnih riječi za bolje odgovore.