certifikat etičke odgovornosti

Beč certificirao etičku upotrebu umjetne inteligencije

22.11.2021

Bečko gradsko komunalno preduzeće Wiener Stadtwerke već djelimično koristi umjetnu inteligenciju u upravi preduzeća i u kontaktu sa klijentima. Naime, češća upotreba umjetne inteligencije donosi pozitivne efekte u oblasti privrede ali i podiže kvalitetu življenja.

Kroz trenutni pilot projekt "Wiener Stadtwerke" njena upotreba je etički certificirana što znači da su rizici poput favorizovanja ili diskriminacije pojedinih skupina stanovništva pri obradi upita klijenata spriječeni. Interno razvijeno rješenje umjetne inteligencije automatski kategorizira pismene upite klijenata te je moguće efikasnije obraditi i više od 1.000 mailova i pisama dnevno.

Kada je riječ o digitalnom humanizmu Beč preuzima vodeću ulogu u Evropi. Institucije u Briselu trenutno pregovaraju oko prikladnog paketa za digitalne usluge, dok je projekt bečkog preduzeća već evaluirao Institut za električno i elektroničko inžinjerstvo (IEEE) sa sjedištem u Beču. Ispitani su transparentnost, algoritamska pristranost i privatnost.

"Uz pomoć umjetne inteligencije mnogi zadaci u upravi se mogu efikasnije i brže ispuniti. Međutim u direktnom kontaktu sa ljudima, a posebno pri korištenju podataka, potreban je oprez", objašnjava gradski ministar za privredu Peter Hanke.

Ukoliko naprimjer stariji podaci pokazuju da su muškarci češće zauzimali vodeće pozicije u odnosu na žene, to može navesti autonomni kompjuterski sistem do pogrešnog zaključka da su muškarci načelno bolji za takve pozicije, što bi vodilo ka sistemskoj diskriminaciji.